Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 semaines jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Laposte (48h à 72h) gratuitement et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Collissimo pour une expédition plus radide (24h à 48h), ce mode de livraison induit des frais supplémentaires (frais de port).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes séparées et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.



En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout Produit, dans son emballage d'origine et en parfait état (permettant une recommercialisation), pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client.

Tout produit dont la taille n’irait pas sera échangé. Les frais de ports resteront à la charge du client si l'erreur de taille ne vient pas d'Hylios-collar! Attention donc à bien prendre vos mesures et à vous référez à notre tutoriel ici.

Au delà du délai de 14 jours, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Veillez à joindre à votre retour le bon de retour joint à chaque colis. Tout retour effectué sans bon de retour ne pourra être traité.

Tarifs Livraisons:

Toutes les livraisons sont effectuées par Laposte (tarifs en vigueur),

soit par Colisimo, soit par lettre suivie (épaisseur inférieur à 3 cm).

- Concernant la France Métropolitaine/ Belgique/ Suisse:

Livraisons gratuite en lettre suivie!

Colissimo à 5.90 gratuit à partir de 50 €

- Concernant les DOM TOM

Lettre suivie à 4.30 €, livraisons gratuites à partir de 50 €

Colissimo disponible à partir de 13.90 €, livraisons gratuites à partir de 100 €

- Concernant les autres pays:

Zone A: Colissimo à 12.15 €, livraisons gratuites à partir de 100 € d'achats.

Zone B: Colissimo à 16.20 €, livraisons gratuites à partir de 120 € d'achats.

Zone C: Colissimo à 23.70, livraisons gratuites à partir de 140 € d'achats.